指定訪問介護及び指定介護予防訪問介護の事業の適正な運営を確保するために人員及び管理運営に関する事項を定め、事業所の介護福祉士又は訪問介護員研修の修了者が、要介護及び要支援状態にある高齢者に対し適正なサービスを提供することを目的とします。

1. 事業所の基本方針として、訪問介護員等は、要介護者及び要支援者の心身の特性を踏まえて可能な限りその居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行うものとする。
2. 事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合なサービスの提供に努めるものとします。

大垣市（旧上石津町を除く）、神戸町、瑞穂市

訪問介護計画に基づき、利用者が日常生活を営むのに必要とされる身体介護、生活援助、相談、助言等を行います。

1. 利用者の要介護状態の軽減又は悪化の防止に資するよう、その目標を設定し、計画的にサービスの提供を行います。
2. 自らその提供するサービスの質の評価を行い、常にその改善を図ります。
3. サービスの提供に当たっては、親切丁寧に行うことを旨とし利用者又はその家族に対し、サービスの提供方法等について理解しやすいよう説明を行います。
4. サービスの提供に当たっては、介護技術の進歩に対応し、適切な介護技術をもってサービスの提供を行います。
5. 常に利用者の心身の状況、その置かれている環境等の的確な把握に努め、利用者又はその家族に対し、適切な相談及び助言を行います。

非常災害その他緊急の事態に備え、必要な設備を備えるとともに、常に関係機関と連絡を密にし、取るべき措置についてあらかじめ防災計画を作成し、防災計画に基づき年2回以上利用者及び従業者等の訓練を行います。

防火管理者：事務長　西川　郁夫

利用者の病状の急変が生じた場合や、その他緊急の事態が生じた場合には、速やかにご家族及び主治医又はあらかじめ定められた協力医療機関及び各関係機関に連絡する等の必要な措置を講じ、管理者に報告します。